Kiểm tra tại 5 tổng công ty điện lực trực thuộc, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, có 6.271 trường hợp phải điều chỉnh và xử lý hóa đơn sai, hỏng do sai chỉ số (chiếm tỉ lệ 0,022% tổng số khách hàng).
Kết quả trên được ông Nguyễn Quốc Dũng, Trưởng ban kinh doanh EVN cho biết tại buổi tọa đàm: “Câu chuyện chỉ số công tơ và hóa đơn tiền điện tăng cao” diễn ra ngày 14/7.
Cụ thể, trong 6.271 trường hợp trên, có 519 trường hợp hủy bỏ hoàn toàn; 3.828 trường hợp hủy bỏ lập lại hóa đơn; truy thu do sai gây giảm cho khách hàng là 1.249 trường hợp và thoái hoàn do sai gây tăng cho khách hàng là 657 trường hợp.
Các nguyên nhân liên quan đến ghi chỉ số công tơ sai gồm: Sai chỉ số định kỳ, chỉ số treo/tháo, khách hàng báo số sai, tạm tính hoặc do nhân viên nhập sai chỉ số.
Trong số các tổng công ty điện lực thì Tổng công ty Điện lực miền Bắc có số khách hàng phải điều chỉnh lớn nhất với 4.345 trường hợp.
Ngoài ra, báo cáo của EVN tại buổi tọa đàm còn cho thấy, số kiến nghị của khách hàng về hoá đơn tiền điện là 63.441 chiếm 5% tổng số yêu cầu. Sau xử lý, số phản ánh đúng là 419 trường hợp, chiếm tỷ lệ 0,66% số yêu cầu liên quan tiền điện và 0,033% của tổng số yêu cầu.
-
- Đoàn kiểm tra tại một hộ tiêu thụ điện ở TP. HCM. (Ảnh chụp màn hình)
Tại buổi tọa đàm, bà Tô Lan Phương, Trưởng ban kinh doanh Tổng công ty Điện lực Hà Nội cho biết thêm, tiêu thụ điện của khách hàng liên tục tăng tăng trong các tháng 5, 6 và 7/2020. Cụ thể:
- Tháng 5, sản lượng tiêu thụ trung bình lên gần 63tr kWh/ngày, tăng 43% sản lượng trung bình của tháng 4.
- Tháng 6, sản lượng tiêu thụ điện tiếp tục tăng cao so với tháng 5, đặc biệt, ngày 9/6, sản lượng tiêu thụ điện đạt mức kỷ lục là 89,2 triệu kWh. Sản lượng bình quân tháng 6 là trên 78 triệu kWh, tăng gần 25% tháng 5 và 81,72% so với cùng kỳ năm ngoái.
- Bước sang tháng 7, tiêu thụ điện chững lại so với tháng 6 nhưng vẫn ở mức cao.
Hiện EVN có 28,5 triệu công tơ bán điện, trong đó, 15,4 triệu công tơ điện tử, 13,5 triệu công tơ đo xa, 0,65 triệu công tơ được ghi chỉ số bằng hình thức chụp ảnh.
